L'empatia és la capacitat de posar-nos en el lloc de l'altre, de comprendre els seus sentiments. També se li anomena inteligència interpersonal, que és la capacitat de saber lo que una altra persona pot sentir.

En qué consisteix en ser una persona empàtica?

Les persones amb empatia són les capaces d'escoltar els altres i d'escoltar els seus proble-

mes. Aquesta és molt valorada i imprescindible per a les persones dedicades als serveis

socials, a la medicina, l'ensenyament..... ja que són feines en les quals es tracta amb per-

sones, i per tant les persones dedicades a aixó tenen que saber adoptar un caràcter proper

i comprensiu.... és a dir, un caràcter empatic. Empatia és tenir la capacitat de comprendre

l'altre des de l'altre.

"Si és que hi ha un secret per tenir èxit", va dir Henry Ford "es troba en la capacitat de posar-se en la situació d'una altra persona i veure les coses des del seu punt de vista, a més de des del nostre propi". Això és l'empatia. No és una cosa fàcil, tot i que els científics acaben de demostrar que, de fet, el nostre cervell està cablejat per l'empatia. En unvídeo fascinant de Nova Ciència, veiem com les neurones mirall, també anomenades neurones de Gandhi, actuen com un sistema de "Wi-Fi neurològic" que ens ajuda a connectar amb els sentiments d'altres persones.

    L'empatia és la capacitat que tenim de reconèixer i identificar-nos amb les preocupacions que tenen altres persones. En resum, és la nostra capacitat per tenir cura d'altres, a més de cuidar-nos a nosaltres mateixos. La capacitat d'empatia no només ens fa tenir més èxit en la nostra vida professional i personal, sinó que també és el més moral. És el camí del Mensch. (De noble caràcter, recte, digne).

No donar per fet que les persones més importants de la nostra vida estan sempre aquí. Estem tan enfocats en la nostra meta que sense voler estem desatenent les necessitats emocionals de la nostra família? Si és així, és possible inspirar-se en les commovedores paraules de Brian G. Dyson, un expresident executiu de Coca-Cola:

"Imagineu-vos la vida com si fos un joc en el qual estem fent malabarismes amb cinc boles en l'aire. Li posem un nom a cadascuna de les boles: treball, família, salut, amics, i esperit, i hem de mantenir totes aquestes boles en l'aire. Aviat us adonareu que el treball és una pilota de goma. Si us cau, es recuperarà botant. Però les altres quatre boles de la família, la salut, els amics i l'esperit són de vidre. Si se us cau una d'aquestes, serà irrevocablement danyada, marcada, tindrà osques o fins i tot es trencarà. Mai tornarà a ser igual després del cop. Cal entendre això i esforçar-nos per mantenir l'equilibri en la nostra vida. "

L'empatia ens ajuda a crear connexions positives amb els altres. És un estat d'ànim i una manera de ser que actua com a catalitzador per ajudar a crear comunitats positives per a un bé comú.

L'assertivitat consisteix a defensar les teves opinions, idees, drets, sense fer que l'altra

persona es senti malament.

I en ser una persona assertiva?

Ser assertiu consisteix en ser capaç de defensar un argument, una reclamació o una postura des d'una actitud de confiança i respecte en un mateix; encara que contradigui el que diguin altres persones. En canvi, els comunicadors assertius no tenen por de defensar les seves opinions o de intentar influenciar els altres, però sempre respectant els límits dels altres i intentant aprendre de les seves opinions.

Una persona assertiva presenta:

Patrons de pensament: Coneixen i creuen en els seus drets i en els drets dels altres. Les seves conviccions són gairebé sempre racionals.

Sentiments i emocions: Bona autoestima, no es senten superiors ni inferiors, estan satisfets de les seves relacions i es respecten a si mateixos. Mostren sensació de control emocional

Conseqüències de la conductiva assertiva: Frenen o desmarquen els atacs, aclareixen errors, mostren sensació de respecte i valoració per part dels altres, solen ser considerats com a bones persones però que no es deixen influenciar.

A la pràctica l'entrenament en assertivitat suposa el desenvolupament de la capacitat per:

Expressar sentiments o desitjos positius i negatius d'una forma eficaç sense negar o desconsiderar els dels altres i sense crear o sentir vergonya.

Discriminar entre l'asserció, agressió i passivitat.

Discriminar les ocasions en les que l'expressió personal és important i adequada.

Defensar-sense agressió o passivitat enfront de la conducta poc cooperadora o raonable dels altres.

-Aquest vídeo ens ajudarà a definir i entendre millor el concepte d'empatia i lo que comporta

aquesta habilitat:

-En l'àmbit empresarial, és molt important que els directius i treballadors siguin persones

èmpatiques i assertives, amb grans capacitats socials i comunicatives. En aquest vídeo

veurem algunes de les formes de ser més empàtic en una empresa i com potenciar la

nostra empatia:

• Què és l'assertivitat? Aquest vídeo ens ho explica, juntament amb els tres tipus de comunicació (agressiva, passiva i assertiva) per a què aprenguem a veure les diferències entre els tres i a escollir la forma de comunicació que més volem utilitzar:

• Com ser més assertius? En aquest vídeo, ens ensenya un exemple de la vida quotidiana, com sería

  una reunió o una xerrada amb una persona preocupada, amb la qual tindràs que mostrar les

  teves capacitats empàtiques i assertives, debatir i donar el teu punt de vista sense ofendre. Aquí us deixo el vídeo: