La negociació i la resolució de conflictes

Cada dia se'ns presenten diferents situacions que precisen estràtegies de negociació. Per exemple, quan demanes als pares que et deixin arribar a casa més tard els caps de setmana. Les dues posicions en conflicte són:

-Els pares, que volen que arribis aviat i consideren que les deu són una hora prudencial d'arribada.

-Tu, que vols arribar a les dotze perquè els teus amics tenen aquesta possibilitat.

En l'àmbit laboral espresenten contínuament situcions de negociació. Per exemple, quan un client vols que li rebaixem el preu, quan volem aconseguir més qualitat pel mateix preu que els nostres proveïdors, quan un propietari té un problema amb el llogater...

“ Una negociacio es un proces entre dues parts en conflicte (amb interessos diferents) amb la intencio ( motivacio) d'assolir un acord que tots acceptin.”

Fases de negociació:

Preparació

Presentació

Propostes i intercanvis

L'acord o el tancament de la negociació

Estratègies de negociació:

Confrontació: interès

Tan sols perquè guanyi

la nostra postura.

Tàctica:

argumentacions

persuasives

Cooperativa: interès en l'acord satisfactori i per a tots. Basat en la confíança i la cooperació.

Solucions creatives.

Táctica: esforç conjunt, cerca d'opcions, avaluacio d'idees.

De rendició: renunciar a les nostres posicions com a estratègia.

Tàctica:em sembla que no assoliré els objectius.